Philippe JARNIAT – responsable de marchés – L’Ameublement français
« L’ameublement français est une organisation professionnelle de 350 adhérents sur deux grands métiers : le mobilier domestique et le mobilier professionnel. Nous avons des métiers transversaux comme l’agencement et l’équipement. Les équipementiers apportent de la valeur ajoutée à nos agencements. Nos agenceurs transforment les composants des équipementiers. L’innovation est à plusieurs niveaux : l’esthétique, les mélanges de matériaux, le design d’usage, la finition et l’apport de valeur ajoutée. Ce qui est intéressant chez 2020 c’est cette transversalité entre logiciel grand public et professionnel. Il y a une réflexion à avoir autour de la personnalisation. Soit le consommateur achète sur internet des produits standards, mais de plus en plus on va vers de la personnalisation. Tout produit est personnalisé. En ce qui concerne des entreprises comme Biesse, on a l’impression qu’avant il fallait une grosse entreprise pour avoir des machines très sophistiquées. Aujourd’hui, l’artisan intéresse parce que c’est lui qui fait du sur-mesure. Cela réduit l’écart entre le produit personnalisé et le standard. Chez Biesse, il y a cette logique de répondre à tous les agencements. Ils définissent leurs produits en fonction des clients et de l ‘évolution du marché. On a l’impression que dans nos métiers on a besoin de faire de la pédagogie. Nous avons décidé avec les équipementiers de faire des universités de l’agencement, de prendre les professionnels dans leur phase d’apprentissage pour leur présenter les accessoires dont on se sert tous les jours et dont on a pas forcément conscience. La différence entre un quincailler et un équipementier, elle se fait sur l’innovation, sur le conseil et sur le service. »
